ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ТОО «ALSHAYA KAZAHSTAN» (АЛШАЯ КАЗАХСТАН)
(далее - «Старбакс» или «мы»)

ВАЖНО – ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ:

Настоящая Публичная Оферта содержит условия, применимые к предоплатному счету Вашей Карты Старбакс. Настоящая Публичная Оферта состоит из двух частей. Часть Первая описывает условия, применимые к Карте Старбакс. Часть Вторая содержит важные юридические условия.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Alshaya Kazakhstan» (Алшая Казахстан) (далее – «Компания» или «мы») учреждено и зарегистрировано в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ ВАШЕЙ КАРТЫ СТАРБАКС РЕГУЛИРУЕТСЯ ПОЛОЖЕНИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ. ПОЖАЛУЙСТА, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СВОЕЙ КАРТЫ СТАРБАКС. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ДАННЫХ УСЛОВИЙ, ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ CSD@ALSHAYA.KZ И ОБСУДИТЬ ВОЗНИКШИЕ ВОПРОСЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.

ПОЖАЛУЙСТА, НАЙДИТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ВАШЕЙ КАРТЫ СТАРБАКС, ПОСЕТИВ НАШ ВЕБ-САЙТ https://www.starbucks.com.kz">www.starbucks.com.kz, ПОСКОЛЬКУ ЭТО ОБЕСПЕЧИТ ВАШУ БЕЗОПАСНОСТЬ В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ИЛИ КРАЖИ ВАШЕЙ КАРТЫ.

МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ХРАНИТЬ ЭКЗЕМПЛЯР НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ДЛЯ ВАШИХ ЗАПИСЕЙ.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ СТАРБАКС


Основные условия

Настоящая Публичная Оферта определяет условия использования Карты Старбакс на территории Республики Казахстан. Эти условия никоим образом не изменяют, не исключают других соглашений, публичных оферт, касающихся продукции, обслуживания или чего-либо еще, которые, возможно, имеются у Вас с Компанией. Ваше принятие Публичной Оферты подразумевает Ваше согласие с данными условиями с учетом внесения в нее любых возможных изменений, поэтому Вам необходимо регулярно просматривать Публичную Оферту и связанные с ней правила, чтобы правильно понимать все аспекты, касающиеся Вашего использования Карты Старбакс. Если Вы не согласны с данными условиями, Вам лучше воздержаться от принятия настоящей Публичной Оферты.

К участию в этой программе не допускаются лица моложе 14 (четырнадцати) лет. Если Вам уже исполнилось 14 (четырнадцать) лет, но еще нет 18 (восемнадцати) лет, Вы можете участвовать в Программе с согласия попечителя или иного законного представителя, который согласится с данными условиями.


О Вашем Счете; Только для покупок в кофейнях Компании

Карта Старбакс выпущена для Вас Компанией. Она позволяет Вам зачислять денежные суммы на Вашу Карту Старбакс для будущих покупок в кофейнях Компании, участвующих в программе по оплате товаров и услуг Картой Старбакс. Карта Старбакс не подлежит возврату и обмену на денежные средства, за исключением случаев, указанных в настоящей Оферте. Карта Старбакс не может быть заменена при потере или краже, если только Вы не зарегистрировали ее и сообщили нам в порядке, описанном ниже. Денежная сумма, зачисленная Вами на Вашу Карту Старбакс, является предварительной оплатой товаров и услуг исключительно в кофейнях Компании, участвующих в программе по оплате товаров и услуг Картой Старбакс. Карта Старбакс не может быть использована для приобретения другой Карты Старбакс. Ни кредитная карта, ни кредитная линия, ни предоставление овердрафта, ни депозитный счет не связаны с Картой Старбакс. Никакие проценты, дивиденды или любая другая прибыль с сумм, зачисленных на Карту Старбакс, не будут накапливаться или выплачиваться, или зачисляться или передаваться Вам Компанией.

Большинство кофеен Компании в Республике Казахстан принимают к оплате Карту Старбакс. Для получения точного адреса кофейни Компании, которая принимает Карты Старбакс, Вы можете обратиться в любую кофейню Компании. У нас есть право не принимать Карту Старбакс или иным образом ограничить использование Карты Старбакс, если у нас есть основания полагать, что использование является несанкционированным, мошенническим или незаконным.


Зачисление Сумм на Вашу Карту

Вы можете зачислить денежные средства на Карту Старбакс при помощи банковской карты, или пополнить Карту Старбакс в участвующих кофейнях, а также путём зачисления денежных средства при помощи банковской карты на официальном сайте Компании www.starbucks.com.kz. Сумма в размере от 2 000 (двух тысяч) тенге до 100 000 (ста тысяч) тенге может быть зачислена на Вашу Карту Старбакс при активации.

Вы можете пополнить счет Вашей Карты Старбакс в любое время на сумму в размере от 50 (пятидесяти) тенге до 100 000 (ста тысяч) тенге. Максимальная сумма в 100 000 (ста тысяч) тенге может храниться на Карте Старбакс.

Суммы, зачисленные на Карту Старбакс, хранятся и деноминируются в тенге.

Вы можете настроить автоматическое пополнение и/или разовое (единовременное) пополнение Вашей Карты Старбакс путём зачисления денежных средства при помощи банковской карты на официальном сайте Компании www.starbucks.com.kz - опции «Разовое пополнение» и «Автопополнение», после подключения которой происходит, соответственно, разовое (единовременное) и/или автоматическое пополнение баланса Вашей Карты Старбакс с банковской карты.
Для настройки «Разового пополнения» и/или «Автопополнение» Вам необходимо выполнить следующие действия на официальном сайте Компании www.starbucks.com.kz:

  • Перейти по ссылке «Проверить баланс» или «Пополнение карты» на главной странице сайта Компании;
  • Активироваться в Личном Кабинете (ввести свой логин и пароль);
  • В Личном Кабинете перейти на вкладку «Карты» и нажать на кнопку «Пополнить»;
  • В появившемся экране необходимо нажать кнопку «Подключить» для подключения банковской карты к Личному Кабинету. В целях подключения банковской карты будет проведена операция списания на 0 тенге, баланс при этом не изменится;
  • На появившейся странице необходимо ввести данные банковской карты. Обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию;
  • После подключения банковской карты можно осуществить «Разовое пополнение» и/или «Автопополнение», соответственно;
  • Для «Разовое пополнение» необходимо указать сумму разового (единовременного) пополнения и нажать на кнопку «Пополнить»;
  • Для осуществления «Автопополнения» необходимо указать сумму автоматического пополнения и выбрать один из трех передоложенных сценариев и нажать кнопку «Сохранить»:
    • При достижении минимального баланса;
    • Определенный число каждого месяца;
    • Определенный день каждой недели.

Опция «Разового пополнения» и/или «Автопополнение» доступна всем держателями банковских карт Maestro, MasterCard, VISA, эмитированных казахстанскими Банками.

Держатель Карты Старбакс самостоятельно несет ответственность за правильность указания номера своей банковской карты и даты истечения срока её действия в процессе регистрации своей банковской карты; суммы денежных средств, подлежащих переводу, в процессе совершения платежа.

Компания фактически не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, всю ответственность за правильность осуществления перевода несете исключительно Вы и банк; все претензии по возврату средств, переведенных в рамках Услуги, разрешаются непосредственно между банком и Вами.

Плата за предоставление Вам Услуги не взимается. Комиссия за перевод денежных средств с банковской карты Старбакс не взимается, но может взиматься банком, эмитировавшим банковскую карту.

Компания не несет ответственности перед Вами за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Компании.

В случае возникновения каких-либо вопросов по предоставлению Услуги, Вы можете связаться со Службой Поддержки Клиентов по электронной почте CSD@ALSHAYA.KZ.
Принимая настоящую Публичную оферту, Вы соглашаетесь с тем, что персональные данные, предоставляемые Вами при регистрации на сайте, а также при настройке Услуги, будут храниться и обрабатываться в соответствии с политикой защиты персональных данных и законодательством Республики Казахстан. Ознакомиться с информацией о защите персональных данных Компании и Политикой защиты персональных данных можно на сайте www.starbucks.com.kz. Соглашаясь с настоящей Публичной офертой, Вы соглашаетесь на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) Ваших персональных данных любым разрешенным в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан способом.

При осуществлении Услуги банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) и их обработка полностью защищена.


Плата за услуги и Срок действия.

Компания не взимает никакой платы за выпуск, активацию, использование или пополнение счета Вашей Карты Старбакс. Срок действия Вашей Карты Старбакс истекает через 36 (Тридцать шесть) месяцев с момента последней результативной операции по Вашей карте Старбакс (активация, пополнение, оплата).


Чеки и Выписки

Детализированные отчёты по операциям в отношении счетов Карты Старбакс, а также баланс Вашей Карты Старбакс Вы можете проверить на нашем сайте www.starbucks.com.kz. Чтобы получить доступ к Вашему счету, Вам необходимо иметь при себе Вашу Карту Старбакс. Баланс Вашей Карты Старбакс также будет отражаться на кассовом чеке. При использовании Вами Вашей Карты Старбакс Вы получаете чек. Чек будет отражать покупку, оплаченную Картой Старбакс, и остаток средств на Вашей Карте Старбакс. Вам следует хранить Ваши чеки и проверять в режиме онлайн выписку, чтобы удостовериться, что баланс Вашего счета верен.


Работа с жалобами

У нас есть право корректировать баланс счета Вашей Карты Старбакс, если есть основания полагать, что была допущена техническая, расчетная или бухгалтерская ошибка. Если у Вас есть вопросы по поводу Вашей истории операций или какие-либо исправления, или если Вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, совершенную в отношении Вашей Карты Старбакс, пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки Клиентов по электронной почте CSD@ALSHAYA.KZ. Мы проведем расследование, сообщим Вам результаты и исправим все выявленные нами ошибки, как только закончим расследование. Если никакие ошибки не были выявлены, мы предоставим объяснение. Вам необходимо тщательно проверять Ваши операции и баланс счета.

Возможность Регистрации; Ответственность за Неавторизованные Операции

Поскольку Ваша Карта Старбакс используется исключительно для покупок в кофейнях Компании, Вы несете ответственность за все операции, совершенные при помощи Вашей Карты Старбакс, включая неавторизованные операции. Тем не менее, если Ваша Карта Старбакс утеряна или украдена, карта может быть заменена с восстановлением оставшегося баланса на момент Вашего письма в Службу Поддержки Клиентов, но только если Вы зарегистрировали ее на нашем официальном сайте. Для регистрации Вашей карты, пожалуйста, посетите наш официальный сайт www.starbucks.com.kz. Если Ваша Карта Старбакс утеряна или украдена, Вам следует немедленно связаться со Службой Поддержки Клиентов по электронной почте CSD@ALSHAYA.KZ. В случае механического повреждения Карты Старбакс, в результате которого номер карты и ее пин-код невозможно разобрать, Вы можете восстановить Вашу Карту Старбакс только при условии, если она была зарегистрирована. Баланс Вашей Карты Старбакс защищен только с момента уведомления нас об утрате, кражи или повреждении карты. Мы заморозим остаток средств на Вашей Карте Старбакс с момента уведомления нас и зачислим его на Вашу новую Карту Старбакс.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ВАЖНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Изменения в Публичной оферте

Мы может изменить Публичную Оферту в любое время по причинам безопасности, а также по юридическим, нормативным или иным причинам. Мы поместим условия измененной Публичной Оферты на нашем официальном сайте www.starbucks.com.kz. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения пересмотренной Публичной Оферты на нашем официальном сайте или в кофейнях или иным образом, указанном в нашем извещении, адресованном Вам. Если нами не установлено иное, изменения, дополнения или удаления будут применяться к Вашим будущим и существующим Картам Старбакс.


Прекращение действия настоящей Публичной Оферты

Мы можем приостановить или прекратить действие настоящей Публичной Оферты в одностороннем порядке без выплаты Вам какой-либо компенсации в связи с этим в любое время, предварительно уведомив Вас в разумные сроки любым доступным способом, в том числе путем размещения информации на сайте www.starbucks.com.kz. Тем не менее, мы не будем уведомлять Вас в случае наличия у нас серьезных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение (например, если у нас есть основания ожидать мошеннического или неавторизованного использования Карты Старбакс). Если мы прекратим действие настоящей Публичной Оферты, мы вернем Вам средства, содержащиеся на счету Вашей Карты Старбакс, если иное не установлено настоящей Публичной Офертой. В случае прекращения действия настоящей Публичной Оферты, настоящая Часть Вторая будет продолжать регулировать отношения между нами.

Возврат денег в случае прекращения действия Публичной Оферты

В случае прекращения нами действия Публичной Оферты, Вы можете вернуть денежные средства, содержащиеся на счету Вашей Карты Старбакс, обратившись с соответствующим заявлением, если иное не установлено настоящей Публичной Офертой.
Возврат денежных средств производится в нашем офисе по адресу: г. Алматы, ул. Мауленова, д. 85 и никакая плата за это не взимается. Для возврата денежных средств Вам необходимо представить документ, удостоверяющий Вашу личность, а также Вашу Карту Старбакс. После идентификации Вы сможете получить наличные денежные средства в нашем офисе в течение 7 (семи) рабочих дней. Возврат денежных средств не может быть произведен в кофейне Компании. После возврата денежных средств Ваша Карта Старбакс будет аннулирована.

Применимое Право

Настоящая Публичная Оферта подчинена праву Республики Казахстан.

Ограничение Ответственности

Ответственность Компании перед Вами по Публичной оферте, ограничена реальным ущербом в размере остатка средств на Вашей Карте Старбакс на момент возникновения ответственности.

Компания не несет перед Вами ответственности за:

  • любые потери дохода, ущерб бизнесу, деловой репутации или прибыли, вызванные настоящей Публичной офертой;
  • любой несанкционированный доступ, изменение, кражу или уничтожение Вашей Карты Старбакс;
  • последствия любой задержки или ошибки, касающейся использования Вашей Карты Старбакс, вызванной обстоятельствами, выходящими за пределы нашего контроля;
  • любую утрату или повреждение, которое не было вызвано нашим нарушением настоящей Публичной Оферты или установленной законом обязанностей;
  • любую утрату или повреждение, которые не были заранее предвиденными результатами нарушения нами настоящей Публичной Оферты или установленной законом обязанностей. Утрата или повреждение являются «заранее предвиденными» если на момент акцепта настоящей Публичной Оферты такая утрата ожидалась Вами и нами; или
  • любую утрату или повреждение Вашей Карты Старбакс в результате Вашей неспособности принять разумные меры для предотвращения такой утраты или повреждения.

Уступка прав

Мы вправе передать все или часть прав и/или обязанностей по настоящей Публичной Оферте, уведомив Вас любым доступным способом, в том числе путем опубликования на сайте www.starbucks.com.kz. Такая передача прав не повлечет изменений в настоящую Публичную Оферту. Компания или иная организация, которой передут права и/или обязанности по настоящей Публичной Оферте, будет иметь такие же права и/или обязанности, как и мы до передачи прав по настоящей Публичной Оферте. Мы сможем гарантировать, что такая компания в письменном виде согласилась нести права и/или обязанности по настоящей Публичной Оферте, так что Ваши права по настоящей Публичной Оферте не будут ущемлены.

Структура Публичной Оферты

Настоящая Публичная Оферта является полным и эксклюзивным соглашением между Вами и ТОО «Alshaya Kazakhstan» (Алшая Казахстан) и заменяет все предыдущие предложения и соглашения в отношении предмета настоящей Публичной Оферты. Если какие-либо положения настоящей Публичной Оферты незаконны или не имеют силы, такие положения будут удалены из Публичной Оферты, а оставшиеся положения будут иметь силу. Заголовки употребляются только для удобства ссылок и не влияют на толкование Публичной Оферты.

Вопросы

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Публичной Оферты или Вашей Карты Старбакс, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов по электронной почте CSD@ALSHAYA.KZ.

ТОО «Alshaya Kazahstan» (Алшая Казахстан)

Республика Казахстан, 050012 г. Алматы, ул. Мауленова 85

«ALSHAYA KAZAHSTAN» ЖШС (АЛШАЯ ҚАЗАҚСТАН)
(одан әрі - «Старбакс» немесе «біз»)

МАҢЫЗДЫ – ОҚЫП ШЫҒУЫҢЫЗДЫ ӨТІНЕМІЗ:

Осы Жария офертада Сіздің Старбакс картаңыздың алдын ала төлем шотына қолданылатын шарттар қамтылған. Осы Жария оферта екі бөлімнен тұрады. Бірінші бөлімде Старбакс Картасына қолданылатын шарттар сипатталады. Екінші бөлімде маңызды заңдық шарттар берілген.

«Alshaya Kazakhstan» (Алшая Қазақстан) (ары қарай – «Компания» немесе «біз»)жауапкершілігі шектеулі серіктестігі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес құрылып, тіркелген.

СІЗДІҢ СТАРБАКС КАРТАҢЫЗДЫ ҚОЛДАНУ ӘРЕКЕТІ ОСЫ ЖАРИЯ ОФЕРТА ЕРЕЖЕЛЕРІМЕН РЕТТЕЛЕДІ. СТАРБАКС КАРТАҢЫЗДЫ ПАЙДАЛАНБАС БҰРЫН ОСЫ ЕРЕЖЕЛЕРДІ ОҚЫП, ТҮСІНГЕНІҢІЗГЕ КӨЗ ЖЕТКІЗІҢІЗ. ЕГЕР СІЗ ОСЫ ШАРТТАРДЫ ТҮСІНБЕГЕН БОЛСАҢЫЗ, БАҒДАРЛАМАҒА ҚАТЫСУ АЛДЫНДА CSD@ALSHAYA.KZ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ПОШТАСЫ АРҚЫЛЫ БІЗГЕ ХАБАРЛАСЫП, ТУЫНДАҒАН СҰРАҚТАРЫҢЫЗДЫ ТАЛҚЫЛАЙ АЛАСЫЗ.

СТАРБАКС КАРТАҢЫЗДЫ www.starbucks.com.kz ВЕБ-САЙТЫНДА ТІРКЕУГЕ УАҚЫТ ТАБЫҢЫЗ, СЕБЕБІ КАРТА ЖОҒАЛҒАН НЕМЕСЕ ҰРЛАНҒАН ЖАҒДАЙДА БҰЛ ҚАУІПСІЗДІГІҢІЗДІ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТЕДІ.

ЖАЗБАЛАРЫҢЫЗ ҮШІН ОСЫ ЖАРИЯ ОФЕРТАНЫҢ БІР ДАНАСЫН САҚТАП ҚОЮДЫ ҰСЫНАМЫЗ.

БІРІНШІ БӨЛІМ: СТАРБАКС КАРТАСЫНЫҢ ЖАЛПЫ ҚОЛДАНУ ШАРТТАРЫ

Негізгі шарттар

Осы Жария офертада Старбакс картасын Қазақстан Республикасы аумағында пайдалану шарттары анықталады. Бұл шарттар өнімге, қызмет көрсетуге немесе Сіздің Компаниямен болуы ықтимал бір мәселеге қатысты басқа келісімдерді, жария оферталарды өзгертпейді, жоққа шығармайды. Сіздің Жария офертаны қабылдауыңыз оған кез келген өзгерістер енуі мүмкін екенін ескере отырып, осы шарттарға келісетініңізді білдіреді, сондықтан Сіздің Старбакс картасын қолдануыңызға қатысты барлық аспектілерді дұрыс түсіну үшін, Сіз осы Жария офертаны және соған байланысты ережелерді тұрақты түрде қарап тұруыңыз қажет. Егер Сіз осы шарттарға келіспесеңіз, Сізге осы Жария офертаны қабылдаудан бас тартқан жөн.

14 (он төрт) жасқа толмаған тұлғалар бұл бағдарламаға қатыса алмайды. Егер Сіз 14 (он төрт) жасқа толған, бірақ 18 (он сегіз) жасқа толмаған болсаңыз, Сіз осы шарттарға келісім беретін қамқоршының немесе басқа бір заңды өкілдің келісімімен Бағдарламаға қатыса аласыз.

Сіздің шотыңыз туралы: тек компания кофеханаларында сауда жасауға арналған

Старбакс картасын Компания Сіз үшін шығарған. Ол тауарлар мен қызметтер үшін Старбакс картасымен төлеу бағдарламасына қатысатын Компания кофеханаларында болашақта жасалатын сауда үшін Старбакс картаңызға ақшалай сомаларды салуға мүмкіндік береді. Осы Офертада көрсетілген жағдайлардан басқа кезде Старбакс картасын қайтаруға және ақшалай қаражатқа айырбастауға болмайды. Старбакс картасын тіркеп, төменде сипатталған тәртіпке сәйкес хабарланбаса, жоғалған немесе ұрланған жағдайда ол ауыстырылмайды. Старбакс картаңызға салынған ақшалай сома тауарлар мен қызметтер үшін Старбакс картасымен төлеу бағдарламасына қатысатын тек Компания кофеханаларындағы тауарлар мен қызметтердің алдын ала төлемі болып табылады. Старбакс картасы басқа Старбакс картасын алу үшін пайдаланылмайды. Кредит картасы, кредит желісі, овердрафт ұсыну, депозиттік шот Старбакс картасымен байланысты емес. Старбакс картасына салынған сомадан ешқандай пайыз, дивиденд немесе кез келген басқа пайда жиналмайды не төленбейді немесе Компания Сізге төлемейді не жібермейді.

Компанияның Қазақстан Республикасындағы кофеханаларының көпшілігі Старбакс картасын төлемге қабылдайды. Старбакс картасын қабылдайтын Компания кофеханаларының дәл мекенжайын алу үшін, Компанияның кез келген кофеханасына хабарласыңыз. Картаны қолдану рұқсат етілмеген, айлакерлік немесе заңсыз деуге негіз болса, Старбакс картасын қабылдамауға немесе Старбакс картасын қолдануды басқа жолмен шектеуге құқығымыз бар.

Картаңызға соманы салу

Ақшалай қаражатты Старбакс картасына банк картасы арқылы аударуға немесе Старбакс картасын қатысушы кофеханаларда толтыруға, сондай-ақ ақшалай қаражатты банк картасы арқылы Компанияның www.starbucks.com.kz ресми сайтында салуға болады. Іске қосқан кезде Старбакс картаңызға 2000 (екі мың) теңгеден 100 000 (жүз мың) теңгеге дейін салуға болады.

Старбакс картаңыздың шотын кез келген уақытта 50 (елу) теңге мен 100 000 (жүз мың) теңге аралығындағы сомаға толтыра аласыз. Старбакс картасында ең көбі 100 000 (жүз мың) теңге сақтауға болады.

Компания Старбакс картасына салынатын ақша қаражатының ең төмен және жоғары шегін кез келген уақытта сату орнында немесе www.starbucks.com.kz мекенжайындағы Компанияның ресми сайтында Сізге ескерте отырып өзгерте алады және мұндай өзгерту осы Жария офертаның өзгергенін білдірмейді.

Старбакс картасына салынған сома теңгемен сақталып, деноминацияланады.


Старбакс Картасына есептеу мен толықтыру теңгемен сақталады және көрсетіледі.

Старбакс картасын автоматты толтыру және/немесе бір реттік (біржолғы) толтыру әрекетін банк картасы көмегімен Компанияның www.starbucks.com.kz ресми сайтында «Біржолғы толтыру» және «Автотолтыру» опциялары арқылы реттей аласыз, оны қосқаннан кейін банк картасынан Старбакс картаңыздың теңгерімін тиісінше бір реттік (біржолғы) және/немесе автоматты толтыру әрекеті орындалады.


«Бір реттік толтыру» және/немесе «Автотолтыру» опциясын реттеу үшін Компанияның www.starbucks.com.kz ресми сайтында келесі әрекеттерді орындау керек:

  • Компания сайтының негізгі бетіндегі «Теңгерімді тексеру» немесе «Картаны толтыру» сілтемесіне өтіңіз;
  • Жеке кабинетті белсендендіріңіз (өз логиніңіз бен құпиясөзіңізді енгізіңіз);
  • Жеке кабинеттегі «Карталар» қойындысына өтіп, «Толтыру» түймесін басыңыз;
  • Банк картасын Жеке кабинетке қосу үшін, пайда болған экрандағы «Қосу» түймесін басу керек. Банк картасын қосу мақсатында 0 теңгені есептен шығару операциясы жүргізіледі, бұл кезде теңгерім өзгермейді;
  • Пайда болған бетке банк картасы деректерін енгізу керек. Төлем халықаралық сертификаттаудан өткен электрондық төлемдер жүйесінің сайтында өңделеді;
  • Банк картасын қосқан соң, тиісінше «Бір реттік толтыру» және/немесе «Автотолтыру» әрекетін орындауға болады;
  • «Бір реттік толтыру» үшін бір реттік (біржолғы) толтыру сомасын көрсетіп, «Толтыру» түймесін басу керек;
  • «Автотолтыру» үшін автоматты толтыру сомасын көрсетіп, ұсынылған үш сценарийдің бірін таңдап, «Сақтау» түймесін басу керек:
    • Ең төмен теңгерімге жеткенде;
    • Әр айдың белгілі бір күні;
    • Әр аптаның белгілі бір күні.

«Бір реттік толтыру» және/немесе «Автотолтыру» опциялары Қазақстан банкілері айналысқа шығарған Maestro, MasterCard, VISA барлық банк карталарының иелері үшін қолжетімді.

Старбакс картасының иесі банк картасын тіркеу кезінде банк картасының нөмірі мен аяқталу мерзімінің; төлем жасаған кезде аударылатын ақшалай қаражат сомасының дұрыс көрсетілуіне өзі жауапты болады.

Компания іс жүзінде ешқандай ақшалай қаражат аударымын жасамайды және банктік қызметтер көрсетпейді, бүкіл аударым жасау жауапкершілігі Сізге және банкке жүктеледі; Қызмет аясында аударылған қаражатты қайтару бойынша барлық шағымдар тікелей банк пен Сіздің араңызда шешіледі.

Сізге көрсетілетін Қызметтер үшін төлем алынбайды. Старбакс банк картасынан ақшалай қаражат аудару үшін комиссия алынбайды, бірақ банк картасын айналысқа шығарған банк алуы мүмкін.

Компания техникалық платформалар мен көлік желілері немесе байланыс желілері жұмысында пайда болған (Компанияның кінәсі жоқ) кідірістер мен іркілістерге жауапты емес.

Қызмет көрсету бойынша қандай да бір сұрақ туындаған жағдайда Клиенттерге қолдау көрсету қызметіне CSD@ALSHAYA.KZ электрондық поштасы бойынша хабарласуға болады.
Осы Жария офертаны қабылдай отырып, Сіз сайтқа тіркелу, сонымен қатар Қызметті реттеу кезінде ұсынған жеке деректеріңіз жеке деректерді қорғау саясатына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сақталатынына және өңделетініне келісесіз. Компанияның жеке деректерді сақтау туралы ақпаратымен және Жеке деректерді қорғау саясатымен www.starbucks.com.kz сайтында танысуға болады. Осы Жария офертаға келісе отырып, Сіз автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе ондай құралдарды қолданбай жеке деректеріңіздің өңделуіне (кез келген әрекеттер (операциялар) жасалуына) немесе әрекеттер (операциялар) жиынтығының жасалуына, соның ішінде Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен рұқсат етілген кез келген жолмен Сіздің жеке деректеріңіздің жиналуына, жазылуына, жүйелендірілуіне, жинақталуына, сақталуына, нақтылануына (жаңартылуына, өзгерілуіне), шығарып алынуына, пайдаланылуына, жіберілуіне (таратылуына, ұсынылуына, ашылуына), иесіздендірілуіне, блокталуына, жойылуына келісім бересіз.

Қызметтерді банк картасы (оның ішінде карта нөмірін енгізу) арқылы жүзеге асырған кезде, төлем халықаралық сертификаттаудан өткен электрондық төлемдер жүйесінің сайтында өңделеді. Яғни, Сіздің құпия деректеріңіз (карта деректемелері, тіркеу деректері және т.б.) және оларды өңдеу процесі толық қорғалған.

Қызмет төлемі және Жарамдылық мерзімі

Компания Старбакс картасын шығару, белсендендіру, қолдану немесе толтыру үшін ешқандай ақы алмайды. Старбакс картаңыздың жарамдылық мерзімі Старбакс картасы бойынша соңғы нәтижелі операциядан (белсендендіру, толтыру, төлеу) кейін 36 (отыз алты) айдан соң аяқталады.

Чектер мен Үзінді көшірмелер

Старбакс картасының шоттарына қатысты операциялар бойынша егжей-тегжейлі есептерді, сонымен қатар Старбакс картасының теңгерімін www.starbucks.com.kz сайтынан тексеруге болады. Шотыңызға кіру үшін өзіңізбен бірге Старбакс картаңыз болуы керек. Сондай-ақ Старбакс картаңыздың теңгерімі кассалық чекте көрсетіледі. Старбакс картаңызды қолданған кезде чек аласыз. Чекте Старбакс картасымен төленген сатылым және Старбакс картаңызда қалған қаражат көрсетіледі. Шотыңыздың теңгерімі дұрыс екеніне көз жеткізу үшін чектеріңізді сақтап, үзінді көшірмені онлайн режимде тексерген жөн.

Шағымдармен жұмыс істеу

Техникалық, есептік немесе бухгалтерлік қате жасалғанына негіз болса, Старбакс картаңыздың шотындағы теңгерімді түзетуге біздің құқығымыз бар. Операциялар журналына немесе қандай да бір түзетулерге қатысты сұрақтарыңыз болса немесе Картаңызға қатысты орындалған қандай да бір операцияға немесе түзетуге қарсы болсаңыз, CSD@ALSHAYA.KZ электрондық поштасы арқылы Клиенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз. Біз тексеру жүргізіп, нәтижелерді тексеру аяқталысымен Сізге хабарлаймыз және өзіміз айқындаған барлық қателіктерді түзетеміз. Ешқандай қателер анықталмаса, түсініктеме береміз. Сіз операцияларыңыз бен шот теңгерімін мұқият тексеруіңіз қажет.

Тіркеу мүмкіндігі; рұқсатсыз операциялар үшін жауапкершілік

Старбакс картаңыз тек Компания кофеханаларында сауда жасауға қолданылатындықтан, Старбакс картаңыз арқылы жасалған барлық операцияларға, оның ішінде рұқсат етілмеген операцияларға Сіз жауапты боласыз. Соған қарамастан, егер Старбакс картаңыз жоғалса немесе ұрланса, біздің ресми сайтымызда тіркелген болсаңыз, Клиенттерге қолдау көрсету қызметіне хабар жіберіп және қалған теңгерімді қалпына келтіріп, картаңызды ауыстыруға болады. Картаңызды тіркеу үшін біздің www.starbucks.com.kz ресми сайтымызға кіріңіз. Старбакс картаңыз жоғалса немесе ұрланса, CSD@ALSHAYA.KZ электрондық поштасы арқылы Клиенттерді қолдау қызметіне дереу хабарласуыңыз керек. Старбакс картасы механикалық зақым алып, нәтижесінде карта нөмірі мен оның пин-кодын анықтау мүмкін болмаса, Старбакс картаңыз тіркелген жағдайда ғана оны қалпына келтіре аласыз. Старбакс картаңыздың теңгерімі картаның жоғалғаны, ұрланғаны немесе зақымдалғаны туралы бізге хабарлаған кезден бастап қана қорғалады. Старбакс картаңыздағы қалған қаражат бізге хабарлаған кезден бастап қана ұсталып, жаңа Старбакс картаңызға салынады.



ЕКІНШІ БӨЛІМ: МАҢЫЗДЫ ЗАҢДЫҚ ШАРТТАР

Жария офертаға жасалатын өзгерістер

Біз Жария офертаны кез келген уақытта қауіпсіздік себептерінен, сондай-ақ құқықтық, нормативтік немесе басқа себептерден өзгертуіміз мүмкін. Біз өзгертілген Жария офертаның шарттарын www.starbucks.com.kz ресми сайтымызға саламыз. Кез келген өзгерту, толықтыру немесе жою әрекеттері қайта қаралған Жария оферта біздің ресми сайтымызда немесе кофеханаларымызда немесе Сізге жолданған хабарламада көрсетілген басқаша жолмен жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Егер біз басқаша белгілемеген болсақ, өзгерту, толықтыру немесе жою әрекеттері Сіздің болашақтағы және қазіргі Старбакс карталарыңызға қолданылатын болады.

Осы Жария оферта әрекетін тоқтату

Біз осы Жария офертаның әрекетін Сізге орынды мерзімде кез келген қолжетімді әдіспен, сонымен бірге ақпаратты www.starbucks.com.kz сайтында жариялап, алдын ала хабарлау арқылы Сізге ешқандай өтемақы төлеместен кез келген уақытта бір жақты ретпен уақытша немесе толық тоқтата аламыз. Сонымен бірге дереу тоқтатуға айтарлықтай негіз болған жағдайда Сізге хабарламайтын боламыз (мысалы, Старбакс картасын алаяқтықпен немесе рұқсатсыз пайдаланылатына негіз болса). Егер осы Жария офертаның әрекетін тоқтататын болсақ, осы Жария офертада басқаша көрсетілмесе, біз Старбакс картасының шотындағы қаражатыңызды қайтарамыз. Осы Жария офертаның әрекетін тоқтатқан жағдайда осы Екінші бөлім арамыздағы қарым-қатынасты реттеу жұмысын жалғастырады.

Жария офертаның әрекетін тоқтатқан жағдайда ақшаны қайтару тәртібі

Осы Жария офертаның әрекетін тоқтатқан жағдайда, осы Жария офертада басқаша көрсетілмесе, Сіз тиісті өтінішпен барып, Старбакс картаңыздың шотындағы ақшалай қаражатты қайтара аласыз.

Ақшалай қаражат Алматы қ., Мауленов к., 85-үй мекенжайындағы кеңсемізде қайтарылады және бұл үшін ешқандай ақы алынбайды. Ақшалай қаражатты қайтару үшін жеке басыңызды куәландыратын құжатты, сондай-ақ Старбакс картаңызды көрсетуіңіз керек. Идентификациядан кейін қолма-қол ақшалай қаражатты кеңсемізден 7 (жеті) жұмыс күні ішінде алуға болады. Ақшалай қаражат Компания кофеханасында қайтарылмайды. Ақшалай қаражатты қайтарған соң Старбакс картаңыз жойылады.

Қолданылатын заңдар

Осы Жария оферта Қазақстан Республикасы заңдарына бағынады.

Жауапкершілік шектеулілігі

Жауапкершілік туындаған кезде Компания Жария оферта бойынша Сіздің алдыңыздағы жауапкершілік Старбакс картаңыздағы қалған қаражат мөлшеріндегі нақты шығынмен шектеледі.

Компания мына жағдайларда Сіздің алдыңызда жауапты емес:

  • осы Жария офертадан туындаған кез келген кірісті жоғалту, бизнеске, іскерлік беделге немесе пайдаға залал келтіру жағдайлары;
  • сіздің Старбакс картаңызға кез келген рұқсат етілмеген жолмен қол жеткізу, оның қолдан жасалуы, ұрлануы немесе жойылуы;
  • Старбакс картаңызды пайдалануға қатысты біздің бақылауымыздан тыс мән-жайлардан туындаған кез келген кідірістің немесе қателіктің салдарлары;
  • біздің осы Жария офертаны немесе заңмен белгіленген міндеттерді бұзу салдарынан туындаған деп есептелмейтін кез келген жоғалту немесе зақым;
  • біз осы Жария офертаны немесе заңмен белгіленген міндеттерді бұзғанда алдын ала болжанған нәтижелер болып есептелмейтін кез келген жоғалту немесе зақым. Егер осы Жария офертаны қабылдаған сәтте Сіз және біз осындай жоғалуды күткен болсақ, жоғалту немесе зақым «алдын ала болжанған» болып табылады; немесе
  • Сіздің осындай жоғалтудың немесе зақымның алдын алу үшін орынды шаралар қолдануға қабілетсіз болуыңыздың нәтижесінде Старбакс картасының кез келген жоғалуы немесе зақымдалуы.

Құқықтарды беру

Біз Сізге кез келген қолжетімді әдіспен, оның ішінде www.starbucks.com.kz сайтында жариялау арқылы осы Жария оферта бойынша құқықтар мен/немесе міндеттердің барлығын немесе бір бөлігін беруге құқылымыз. Мұндай құқықты басқа тұлғаға беру әрекеті осы Жария офертаға ешқандай өзгеріс енгізбейді. Компания немесе осы Жария оферта бойынша құқықтарды және/немесе міндеттерді қабылдап алатын басқа ұйым осы Жария оферта бойынша құқықтарды тапсырғанға дейін дәл бізде болған сияқты құқықтар мен/немесе міндеттерге ие болады. Біз мұндай компания осы Жария оферта бойынша құқықтарды және/немесе міндеттерді сақтауға жазбаша түрде келіскеніне кепілдік бере аламыз, сондықтан осы Жария оферта бойынша Сіздің құқықтарыңызға қысым жасалмайды.

Жария офертаның құрылымы

Осы Жария оферта Сіз бен «Alshaya Kazakhstan» (Алшая Қазақстан) ЖШС арасындағы толық және эксклюзивті келісім болып табылады және осы Жария офертаның мәніне қатысты барлық алдыңғы ұсыныстар мен келісімдерді алмастырады. Осы Жария офертаның қандай да бір ережелері заңсыз немесе күші жоқ болса, ондай ережелер Жария офертадан жойылады, ал қалған ережелер күшінде қалады. Тақырыптар сілтеме жасауға ыңғайлы болу үшін ғана пайдаланылды және осы Жария офертаны түсіндіруге әсер етпейді.

Сұрақтар

Егер Сізде осы Жария оферта немесе Старбакс картасына қатысты қандай да бір сұрағыңыз болса, CSD@ALSHAYA.KZ электрондық поштасы арқылы біздің Клиенттерді қолдау қызметімізге хабарласуыңызды өтінеміз.

«Alshaya Kazakhstan» (Алшая Қазақстан) ЖШС

Қазақстан Республикасы, 050012 Алматы қ., Мәуленов көш., 85-үй