ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ТОО «ALSHAYA KAZAHSTAN» (АЛШАЯ КАЗАХСТАН)
(далее - «Старбакс» или «мы»)


Условия использования

ВАЖНО – ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ:

Настоящие Условия использования содержит условия, применимые к бонусной программе My Starbucks Rewards™ (Мои Награды Старбакс) (далее по тексту – «Программа»). Настоящие Условия состоят из двух частей. Часть Первая описывает условия, применимые к Программе. Часть Вторая содержит важные юридические условия Программы.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Alshaya Kazakhstan» (Алшая Казахстан) (далее – «Компания») учреждено и зарегистрировано в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ВАШЕ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ ПОЛОЖЕНИЯМИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ. ПОЖАЛУЙСТА, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ОЗНАКОМИЛИСЬ С УСЛОВИЯМИ ПЕРЕД УЧАСТИЕМ В ПРОГРАММЕ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ДАННЫХ УСЛОВИЙ, ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ CSD@ALSHAYA.KZ И ОБСУДИТЬ ВОЗНИКШИЕ ВОПРОСЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.

ПРИНИМАЯ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ, ВЫ БЕЗУСЛОВНО ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ И БЕЗУСЛОВНО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ ПРОГРАММЫ.

РЕКОМЕНДУЕМ ХРАНИТЬ ЭКЗЕМПЛЯР НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ДЛЯ ВАШИХ ЗАПИСЕЙ.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

Основные условия

Настоящие Условия определяют Ваше участие в Программе, которую проводит Компания в Республике Казахстан. Данные Условия никоим образом не изменяют, не исключают других соглашений, публичных оферт, касающихся продукции, обслуживания или иного, которые, возможно, имеются у Вас с Компанией. Ваше участие в Программе означает Ваше согласие с данными условиями с учетом внесения в них любых возможных изменений, поэтому Вам необходимо регулярно просматривать данные условия и связанные с ними правила, чтобы правильно понимать все аспекты, касающиеся Вашего участия в Программе. Если Вы не согласны с данными условиями, Вам лучше воздержаться от участия в Программе.

К участию в этой программе не допускаются лица моложе 14 (четырнадцати) лет. Если Вам уже исполнилось 14 (четырнадцать) лет, но еще нет 18 (восемнадцати) лет, Вы можете участвовать в Программе с согласия попечителя или иного законного представителя, который согласится с данными условиями.

Программа отражает желание Компании отблагодарить и вознаградить своих постоянных посетителей за покупки продуктов в кофейнях Компании. Участники Программы получают возможность зарабатывать и накапливать Звёзды (Stars), которые можно в дальнейшем использовать в качестве бонусов в кофейнях Компании. Для получения информации о кофейнях Компании, участвующими в Программе, зайдите на веб-сайт www.starbucks.com/store-locator, чтобы найти ближайшую к Вам кофейню и уточните адрес кофейни Компании, которая участвует в Программе.


Способы регистрации в Программе

Существует два способа регистрации в Программе:

  • (1) Если у Вас имеется Карта Старбакс, зайдите на сайт www.starbucks.com.kz. Следуя инструкциям, создайте аккаунт и зарегистрируйте Карту Старбакс.
  • (2) Загрузите мобильное Приложение Старбакс на Ваше мобильное устройство (смартфон, мобильный телефон или т.п.). Следуя инструкциям, создайте аккаунт и зарегистрируйте Карту Старбакс.

Карты Старбакс могут быть следующих видов: физические Карты Старбакс, цифровые аналоги физических карт, доступ к которым возможен с использованием мобильных приложений. Более подробную информацию о Картах Старбакс можно найти на www.starbucks.com.kz.

Для регистрации участия в Программе Вам необходимо предоставить следующую информацию:

  • имя
  • фамилия
  • адрес электронной почты (обязательно для завершения регистрации участника);
  • пароль (пароль для аккаунта Пользователя на сайте Программы);
  • номер карты;
  • ПИН-код карты;
  • регистрационное имя (логин аккаунта Пользователя на сайте программы);
  • дата рождения;
  • номер телефона;
  • выбор способа связи (SMS/ электронная почта).

Карта Старбакс (физическая Карта Старбакс, цифровой аналог физической карты Старбакс, доступ к которой возможен с использованием мобильных приложений) считается активированной, при условии регистрации Карты Старбакс и внесения на неё денежных средств в размере 2 000 тенге и более (далее – «Минимальный лимит»). Карта Старбакс не активна без внесения на нее Минимального лимита.

При регистрации Карты Старбкс и внесения на неё Минимального лимита, Вы можете получить следующие награды:

  • Один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка* с двумя добавками на выбор из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды:
    *Однократно после создания аккаунта и регистрации Карты Старбакс и внесения на неё Минимального лимита.
    *Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).

Возможность получения награды будет отражена в Вашем аккаунте, и Вы сможете ей воспользоваться в любой кофейне, участвующей в Программе, через 24 часа с момента регистрации и активации.

Для получения награды Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста в кофейне Компании, участвующей в Программе. Награда теряет свою силу через 30 (тридцать) дней после назначения награды.

Компания вправе изменить Минимальный лимит денежных средств Карты Старбакс в любое время, уведомив Вас в местах продажи или на официальном сайте Компании www.starbucks.com.kz, и такое изменение не будет являться изменением настоящей Публичной Оферты. Суммы, зачисленные на Карту Старбакс, хранятся и деноминируются в тенге.

Вы можете зачислить денежные средства на Карту Старбакс при помощи банковской карты, или пополнить Карту Старбакс в участвующих кофейнях, а также путём зачисления денежных средств при помощи банковской карты на официальном сайте Компании www.starbucks.com.kz или в мобильном приложении Starbucks Kazakhstan. Сумма в размере от 2 000 (двух тысяч) тенге до 100 000 (ста тысяч) тенге может быть зачислена на Вашу Карту Старбакс при активации.


Получение Звёзд в рамках Программы

Преимущества участия в Программе определяются количеством заработанных Вами Звёзд. Вы можете зарабатывать Звёзды, совершая покупки с помощью зарегистрированных Карт Старбакс в кофейнях Компании. За каждую совершенную покупку в кофейнях Компании вы получаете одну Звезду. Возможны также другие ограниченные по времени акции, где Компания предлагает «Бонусную Звезду» или Звезды за приобретение рекомендуемых продуктов и/или услуг. Для получения Звезд можно использовать любую зарегистрированную Карту Старбакс.

В настоящее время существует 2 (два) уровня вознаграждения, которые определяются количеством накопленных Вами Звезд:

  • при создании аккаунта и регистрации Карты Старбакс Вы автоматически становитесь участником Программы Мои Награды Старбакс на Зеленом Уровне (Green Level);
  • получении 30 (тридцати) и более Звезд в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента начала участия в Программе, Вы достигнете Золотого уровня (Gold Level).

Как только Вы достигаете какого-либо из уровней в рамках Программы Мои Награды Старбакс, Вы получаете бонусы, доступные на соответствующем уровне в данный момент времени.

Однако, чтобы оставаться на достигнутом уровне, Вам необходимо продолжать зарабатывать Звёзды:

  • чтобы оставаться на Зеленом уровне, Вам необходимо заработать хотя бы 1 (одну) новую Звезду в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента регистрации. Если Вы не получаете ни одну Звезду в течение 12 месяцев, Вы теряете привилегии Зеленого Уровня Программы Мои Награды Старбакс;
  • чтобы оставаться на Золотом уровне, Вам необходимо заработать как минимум 30 (тридцать) новых Звезд в течение каждых 12 (двенадцати) месяцев, следующих за моментом достижения Золотого уровня. Если в течение 12 (двенадцати) месяцев Вы не получаете 30 (тридцать) новых Звезд, Вы переходите на Зеленый уровень Программы, а Ваш баланс Звезд автоматически обнуляется.

Зеленый уровень (Green Level)

При достижении Зеленого уровня Вы можете получить следующие награды:

  • Бесплатный напиток

Один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка*, с двумя добавками на выбор: сироп или платные виды молока из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды:

  • *Однократно после создания аккаунта и регистрации Карты Старбакс и далее.
  • *За каждые 12 (двенадцать) новых Звезд.

Возможность получения награды будет отражена в Вашем аккаунте, и Вы сможете ей воспользоваться в любой кофейне, участвующей в Программе, в течение 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Этот бонус теряет свою силу через 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Для получения бонуса Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста кофейне Компании, участвующей в Программе.

  • *Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).
  • 2.   Специальные предложения: специальные предложения рассылаются по электронной почте, СМС-сообщениями или посредством мобильного приложения. Для получения специальных предложений Вам следует сообщить действующий электронный адрес и номер мобильного телефона. Специальные предложения являются частью персональной маркетинговой программы и могут быть составлены с учетом Ваших личных предпочтений при выборе продуктов и способов их приобретения. Специальные предложения могут включать скидки на еду, напитки и сопутствующие товары. Специальные предложения могут иметь ограничения, включая срок действия и срок получения бонусов. Специальные предложения составляются индивидуально для Вас и не могут никоим образом быть переданы другим лицам. Для получения награды в рамках специального предложения Вам необходимо предъявить бариста зарегистрированную Карту Старбакс. Внимательно изучайте детали и ограничения каждого специального предложения.

Золотой уровень (Gold Level)

После получения 30 (тридцати) Звезд в течение 12 (двенадцать) месяцев подряд Вы достигаете Золотого уровня (Gold Level). На Золотом уровне Вы можете получать следующие награды:

  • Один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка**, с двумя добавками на выбор: сироп или платные виды молока из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды, за каждые 12 (двенадцать) новых Звезд.
  • **Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).

Это будет отражено в Вашем аккаунте, и Вы сможете воспользоваться своим выбором в любой кофейне, участвующей в Программе в течение 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Этот бонус теряет свою силу через 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Для получения бонуса Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста кофейне Компании, участвующей в Программе.

  • 2.   Один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка***, с одной добавкой по выбору: сироп или платные виды молока из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды – в день Вашего рождения. Аккаунт должен быть создан как минимум за 7 (семь) календарных дней до даты дня рождения. Ваша награда на день рождения будет доступна Вам на Вашем аккаунте в течение 30 (тридцати) дней. Данное предложение по бонусному напитку истекает через 30 (тридцати) дней. Чтобы получить награду, Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста в кофейне, участвующей в Программе. Если Ваш электронный адрес при регистрации указан верно, в день Вашего рождения (дата, которую Вы указали в процессе регистрации) Компания направит Вам письмо с напоминанием, что Вам предоставлена награда. Вам предоставляется только одна награда на день рождения, даже если у Вас зарегистрирована более чем одна Карта Старбакс.
  • *** Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).
  • 3.   Карта Старбакс в Золотом дизайне. Для получения карты Вам необходимо обратиться в любую кофейню, участвующую в программе за ее выдачей. Наградами Золотого уровня, можно пользоваться по любой карте, зарегистрированной на Вашем аккаунте.
  • 4.    Специальные предложения: специальные предложения распространяются с электронной почты, СМС-сообщениями или посредством мобильного приложения. Для получения специальных предложений Вам следует сообщить действующий электронный адрес и номер мобильного телефона. Специальные предложения являются частью персональной маркетинговой бонусной программы и могут быть составлены с учетом Ваших личных предпочтений при выборе продуктов и способов их приобретения. Специальные предложения могут включать скидки на еду, напитки и сопутствующие товары. Специальные предложения могут быть ограничены сроками действия и сроками, отводящимися на получение бонусов. Специальные предложения составляются индивидуально для Вас и не могут никоим образом быть переданы другим лицам. Для получения награды в рамках специального предложения Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста. Внимательно изучайте все детали и ограничения, касающиеся каждого специального предложения.

Если Вы сообщили Компании действующий электронный адрес, Вам придет напоминание о Вашем Бонусе. Список бонусов можно посмотреть на www.starbucks.com.kz или с помощью мобильного приложения Старбакс. Вы можете получить только 1 (один) бонус, независимо от того, сколько Карт Старбакс Вы зарегистрировали на своем аккаунте.


Дополнительные условия Программы

Бесплатные бонусы можно получить только в кофейнях Старбакс, участвующих в Программе.

Ваши Звёзды, бонусы, зарегистрированные Карты Старбакс и аккаунт ассоциируются лично с Вами и не могут быть проданы, переданы или доверены родственникам, друзьям или другим лицам. У Вас может быть только один аккаунт в рамках Программы.

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке закрыть Ваш аккаунт и/или отказать Вам в участии в Программе, если выяснится, что Вы нарушили данные условия соглашения, и/или имеете более одного аккаунта, и/или используете свой аккаунт ненадлежащим образом с целью обмана, введения в заблуждение или любым другим незаконным способом.

Компания также вправе признать незарегистрированной и/или недействительной для участия в Программе любую не используемую в течение 3 (трёх) лет Карту Старбакс, где неиспользование определяется как отсутствие заработанных Звезд.


Работа с жалобами

В случае возникновения каких-либо вопросов по Программе или если Вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, совершенную в рамках Программы, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по электронной почте csd@alshaya.kz. Мы проведем расследование, сообщим Вам о результатах и исправим все выявленные нами ошибки, как только закончим расследование. При отсутствии ошибок мы предоставим объяснение. Мы не несем ответственности ни за какие расчетные ошибки, если Вы не уведомили нас в течение 60 (шестидесяти) дней с момента проведения спорной транзакции. Вам необходимо тщательно проверять Ваши операции.


Возможность Регистрации; Ответственность за Неавторизованные Операции

Принимая настоящие Условия, Вы соглашаетесь с тем, что персональные данные, предоставляемые Вами для участия в Программе, будут храниться и обрабатываться в соответствии с Политикой защиты персональных данных и законодательством Республики Казахстан. Ознакомиться с информацией о защите персональных данных Старбакс и Политикой защиты персональных данных Старбакс можно на сайте www.starbucks.com.kz.

Соглашаясь с настоящей Офертой, Вы соглашаетесь с на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Вашими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) Ваших персональных данных любым разрешенным в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан способом.



ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ВАЖНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Принимая настоящие Условия, Вы соглашаетесь с тем, что стоимость совершенной Вами покупки в рамках Программы уже включает в себя стоимость указанных в настоящей Публичной Оферте переданных бонусов (специальных товаров), указанных в настоящих Условиях, то есть исчисленный с основной совершенной покупки налог уже покрывает передачу бонусов в рамках настоящих Условий; соответственно, такая передача не является безвозмездной.

Изменения в Публичную Оферту

Мы можем изменить Публичную Оферту в любое время по причинам безопасности, а также по юридическим, нормативным или коммерческим причинам. Мы поместим условия измененной Публичной Оферты на нашем официальном сайте www.starbucks.com.kz. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения измененной Публичной Оферты на нашем официальном сайте или в кофейнях или иным образом, указанным в нашем извещении, адресованным Вам. Если нами не установлено иное, изменения, дополнения или удаления будут применяться к Вашим будущим и существующим условиям Программы.

Принимая настоящую Оферту Вы соглашаетесь, что Компания не обязана информировать Вас об изменениях, дополнениях, внесенных в настоящую Оферту.

Прекращение действия настоящей Публичной Оферты

Мы можем приостановить или прекратить действие настоящей Публичной Оферты в любое время, предварительно уведомив Вас в разумные сроки. Тем не менее, мы не будем уведомлять Вас в случае наличия у нас серьезных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение.

Применимое право

Настоящие Условия регулируется законодательством Республики Казахстан.

Ограничение ответственности

Компания не гарантирует, что условия Программы всегда будут действовать в участвующих кофейнях Старбакс.

Старбакс не несет перед Вами ответственности за:

  • любую упущенную выгоду, потерю дохода, прибыли, вызванные настоящими Условиями; или
  • любой несанкционированный доступ, подделку, кражу или уничтожение Вашей Карты Старбакс; или
  • последствия любой задержки или ошибки, касающейся использования Вашей Карты Старбакс, вызванной обстоятельствами, выходящими за пределы нашего контроля; или
  • любую утрату или повреждение, которое не было вызвано нашим нарушением настоящих Условий или установленных законом обязанностей; или
  • любую утрату или повреждение, которые не были разумно предсказуемым результатом нарушения нами настоящих Условий или установленных законом обязанностей. Утрата или повреждение являются «заранее предвиденными» если на момент акцепта настоящих Условий такая утрата ожидалась Вами и нами; или
  • любую утрату или повреждение Вашей Карты Старбакс в результате Вашей неспособности принять разумные меры для предотвращения такой утраты или повреждения.

Уступка прав

Мы вправе передать все или часть прав и/или обязанностей по настоящей Публичной Оферте, уведомив Вас. Такая передача прав не повлечет изменений в настоящую Публичную Оферту. Компания или иная организация, которой передут права и/или обязанности по настоящей Публичной Оферте, будет иметь такие же права и обязанности, как и мы до передачи прав по настоящей Публичной Оферте. Мы сможем гарантировать, что такая компания в письменном виде согласилась нести права и обязанности по настоящей Публичной Оферте, так что Ваши права по настоящей Публичной Оферте не будут ущемлены.

Структура Публичной Оферты

Настоящая Публичная Оферта является полным и эксклюзивным соглашением между Вами и Компанией. Если какие-либо положения настоящей Публичной Оферты незаконны или не имеют силы, такие положения будут удалены из Публичной Оферты, а оставшиеся положения будут иметь силу. Заголовки употребляются только для удобства ссылок и не влияют на толкование Публичной Оферты.

Вопросы

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящих Условий или Карты Старбакс, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов по электронной почте csd@alshaya.kz

ТОО «Alshaya Kazahstan» (Алшая Казахстан)

Республика Казахстан, 050012 г. Алматы, ул. Мауленова 85

«ALSHAYA KAZAHSTAN» ЖШС (АЛШАЯ ҚАЗАҚСТАН)
(одан әрі - «Старбакс» немесе «біз»)


Пайдалану шарттары

МАҢЫЗДЫ – ОҚЫП ШЫҒУЫҢЫЗДЫ ӨТІНЕМІЗ:

Осы Пайдалану шарттарында My Starbucks Rewards™ (Менің Старбакс наградаларым) бонустық бағдарламасына (бұдан әрі қарай мәтін бойынша – «Бағдарлама»). Осы Шарттар екі бөлімнен тұрады. Бірінші бөлімде Бағдарламаға қолданылатын Шарттар сипатталады. Екінші бөлімде Бағдарламаның маңызды заңдық шарттары берілген.

«Alshaya Kazakhstan» (Алшая Қазақстан) (бұдан әрі қарай – «Компания») жауапкершілігі шектеулі серіктестігі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес құрылып, тіркелген.

СІЗДІҢ СТРАБАКС КАРТАСЫН ПАЙДАЛАНУЫҢЫЗ ОСЫ ШАРТТАРДЫҢ ЕРЕЖЕЛЕРІМЕН РЕТТЕЛЕДІ. БАҒДАРЛАМАҒА ҚАТЫСАР АЛДЫНДА МІНДЕТТІ ТҮРДЕ ШАРТТАРМЕН ТАНЫСЫП АЛЫҢЫЗ. ЕГЕР СІЗ ОСЫ ШАРТТАРДЫ ТҮСІНБЕГЕН БОЛСАҢЫЗ, БАҒДАРЛАМАҒА ҚАТЫСУДЫ БАСТАР АЛДЫНДА CSD@ALSHAYA.KZ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ПОШТАСЫ АРҚЫЛЫ БІЗГЕ ХАБАРЛАСЫП, ТУЫНДАҒАН СҰРАҚТАРЫҢЫЗДЫ ТАЛҚЫЛАЙ АЛАСЫЗ.

БАҒДАРЛАМАҒА ҚАТЫСУ АРҚЫЛЫ СІЗ ОСЫ ОФЕРТАНЫҢ ШАРТТАРЫН СӨЗСІЗ ҚАБЫЛДАЙСЫЗ ЖӘНЕ БАҒДАРЛАМАНЫҢ ЕРЕЖЕЛЕРІНЕ СӨЗСІЗ КЕЛІСЕСІЗ.

ЖАЗБАЛАРЫҢЫЗ ҮШІН ОСЫ ЖАРИЯ ОФЕРТАНЫҢ БІР ДАНАСЫН САҚТАП ҚОЮДЫ ҰСЫНАМЫЗ.

БІРІНШІ БӨЛІМ: БАҒДАРЛАМАҒА ҚАТЫСУДЫҢ БАСҚА ТАЛАПТАРЫ

Негізгі талаптар

Осы Шарттар Компания Қазақстан Республикасында жүргізетін Бағдарламаға Сіздің қатысуыңызды анықтайды. Осы Шарттар өнімге, қызмет көрсетуге немесе Сіздің Компаниямен болуы ықтимал басқа бір нәрсеңізге қатысты басқа келісімдерді, жария оферталарды өзгертпейді, жоққа шығармайды. Сіздің Бағдарламаға қатысуыңыз оған кез келген өзгерістер енуі мүмкін екенін ескере отырып осы шарттарға келісетініңізді білдіреді, сондықтан Сіздің бағдарламаға қатысуыңызға қатысты барлық аспектілерді дұрыс түсіну үшін, Сізге осы шарттарды және онымен байланысты ережелерді тұрақты қарап тұруыңыз қажет. Егер Сіз осы шарттарға келіспесеңіз, Сізге Бағдарламаға қатысудан бас тартқан жөн.

14 (он төрт) жасқа толмаған тұлғаларға осы бағдарламаға қатысуға рұқсат жоқ. Егер Сіз 14 (он төрт) жасқа толған, бірақ 18 (он сегіз) жасқа толмаған болсаңыз, Сіз осы шарттарға келісім беретін қамқоршының немесе басқа бір заңды өкілдің келісімімен Бағдарламаға қатыса аласыз.

Бағдарлама Компанияның кофеханаларында өнімдер сатып алғаны үшін өзінің тұрақты клиенттеріне Компанияның алғысын білдіру және сыйақы беру ниетін білдіреді. Бағдарламаға қатысушылар Жұлдыздар (Stars) тауып, жинай алады және кейін оларды бонустар ретінде Компанияның кофеханаларында пайдалануға болады. Бағдарламаға қатысатын Компанияның кофеханалары туралы ақпарат алу мақсатында жақын маңдағы кофехананы табу үшін www.starbucks.com/store-locator веб-сайтына кіріңіз де, Бағдарламаға қатысатын Компания кофеханасының мекенжайын анықтап алыңыз.

Бағдарламаға тіркелу тәсілдері

Бағдарламаға тіркелудің екі тәсілі бар:

  • (1) Егер Сізде Старбакс картасы болса, www.starbucks.com.kz сайтына кіріңіз. Нұсқауларға сүйене отырып аккаунт жасаңыз да, Старбакс картасын тіркеңіз.
  • (2) Старбакс мобильдік қолданбасын мобильдік құрылғыңызға (смартфон, мобильді телефон немесе т.б.) жүктеп алыңыз. Нұсқауларға сүйене отырып аккаунт жасаңыз да, Старбакс картасын тіркеңіз.

Старбакс карталарының мынадай түрлері болуы мүмкін: Старбакстың физикалық карталары, мобильді қолданбаларды пайдалану арқылы қол жеткізуге болатын физикалық карталардың цифрлық аналогтары. Старбакс карталары туралы толығырақ ақпаратты www.starbucks.com.kz сайтынан табуға болады.

Бағдарламаға қатысуға тіркелу үшін Сізге мына ақпаратты ұсыну қажет:

  • атыңыз;
  • тегіңіз;
  • электрондық поштаңыздың мекенжайы (қатысушыны тіркеуді аяқтау үшін міндетті);
  • құпия сөз (Бағдарламаның сайтындағы Пайдаланушының аккаунтына арналған құпия сөз);
  • картаның нөмірі;
  • картаның ПИН-коды;
  • тіркелген атыңыз (бағдарлама сайтындағы Пайдаланушы аккаунтының логині);
  • туған күніңіз;
  • телефон нөміріңіз;
  • байланыс тәсілін таңдау (SMS/ электрондық пошта).

Старбакс картасы (Старбакс картасы, мобильді қолданбаларды пайдалану арқылы кіруге болатын Старбакс картасының сандық аналогы) Старбакс картасын тіркеп, оған 2000 теңгеден жоғары сома (бұдан әрі қарай – «Төменгі лимит») салынғанда іске қосылды деп есептеледі. Төменгі лимит салынбайынша, Старбакс картасы белсенді болмайды.

Старбакс картасын тіркеп, оған Төменгі лимит сомасын салғанда мынадай наградаларды аласыз:

  • Тиісті сусын* үшін Компания кофеханасындағы кез келген көлемдегі Компания кофеханасының ассортиментінен арнайы дайындалған бір сусын марапат алған кездегі Компания кофеханасының ассортиментінен таңдауға болатын екі қоспамен:
    *Аккаунт жасап, Старбакс картасын тіркеп, оған Төменгі лимитті салғаннан кейін бір рет.
    *Арнайы дайындалған сусынның көлемі Компания кофеханасындағы ассортиментте бар стақандардың көлемінен аспайды, атап айтқанда: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) және Венти (591 мл.).

Награданы алу мүмкіндігі аккаунтыңызда көрсетіледі және оны сіз тіркеліп, іске қосқан сәттен бастап 24 сағаттан соң Бағдарламаға қатысатын кез келген кофеханада пайдалана аласыз.

Награданы алу үшін Компанияның бағдарламаға қатысушы кофеханасындағы баристаға тіркелген Старбакс картасын көрсетуіңіз қажет. Награда берілгеннен кейін 30 (отыз) күн өтіп кеткен соң награданы пайдалана алмайсыз.

Компания Старбакс картасына салынатын Төменгі лимит сомасын кез келген уақытта сату орнында немесе www.starbucks.com.kz мекенжайындағы Компанияның ресми сайтында Сізге ескерте отырып өзгерте алады және мұндай өзгерту осы Жария офертаның өзгергенін білдірмейді. Старбакс картасына салынған сома теңгемен сақталып, жүргізіледі.

Ақшаны Старбакс картасына банк картасы арқылы аударуға немесе Старбакс картасын қатысушы кофеханаларда толтыруға, сондай-ақ ақшаны банк картасы арқылы www.starbucks.com.kz мекенжайындағы Компанияның ресми сайтында немесе Starbucks Kazakhstan мобильді қолданбасы арқылы салуға болады. Іске қосқан кезде Старбакс картаңызға 2000 (екі мың) теңгеден 100 000 (жүз мың) теңгеге дейін салынуы мүмкін.


Бағдарлама аясында Жұлдыздар алу

Бағдарламаға қатысудың артықшылығы сіз тапқан Жұлдыздардың санымен анықталады. Сіз Компанияның кофеханаларында тіркелген Старбакс картасының көмегімен заттар сатып ала отырып Жұлдыз таба аласыз. Компанияның кофеханаларында сатып алған әрбір затыңыз үшін Сіз бір Жұлдыз аласыз. Компания ұсынылған өнімдерді және/немесе қызметтерді сатып алғаны үшін «Бонустық Жұлдызды» немесе Жұлдыздарды ұсынатын басқа да шектеулі мерзімді акциялар болуы мүмкін. Жұлдыздарды алу үшін кез келген тіркелген Старбакс Картасын пайдалануға болады.

Қазір Сіз жинаған Жұлдыз санымен анықталатын сыйақының 2 (екі) деңгейі бар:

  • аккаунтты жасаған және Старбакс картасын тіркеген кезде, Сіз автоматты түрде Жасыл деңгейдегі (Green Level) «Менің Старбакс наградаларым» бағдарламасының қатысушысына айналасыз;
  • Бағдарламаға қатысуды бастаған сәттен бастап 12 (он екі) ай ішінде 30 (отыз) немесе одан көп Жұлдыз алған кезде, Сіз Алтын деңгейге (Gold Level) қол жеткізесіз.

Сіз «Менің Старбакс наградаларым» бағдарламасының шеңберінде қандай да бір деңгейге қол жеткізе салысыңызбен, Сіз сол уақытта тиісті деңгейде қолжетімді бонустарды аласыз.

Алайда, қол жеткізген деңгейіңізде қалу үшін, Сізге әрі қарай Жұлдыздар табу қажет:

  • Жасыл деңгейде қалу үшін, Сізге тіркелген сәттен бастап 12 (он екі) ай ішінде ең болмағанда 1 (бір) жаңа Жұлдыз табу қажет. Егер Сіз 12 ай ішінде бірде-бір Жұлдыз алмасаңыз, Сіз «Менің Старбакс наградаларым» бағдарламасының Жасыл деңгейінің артықшылығынан айырыласыз;
  • Алтын деңгейде қалу үшін, Сізге Алтын деңгейге жеткен кезеңнен кейінгі 12 (он екі) ай ішінде кемінде 30 (отыз) жаңа Жұлдыз табу қажет. Егер Сіз 12 (он екі) ай ішінде 30 (отыз) жаңа Жұлдыз алмасаңыз, Сіз Бағдарламаның Жасыл деңгейіне өтесіз, ал Сіздің теңгеріміңіз автоматты түрде нөлденеді.

Жасыл деңгей (Green Level)

Жасыл деңгейге қол жеткізген кезде, Сіз мынадай наградаларды ала аласыз:

  • Тегін сусын:

Тиісті сусын* үшін Компания кофеханасында бар кез келген көлемдегі Компания кофеханасының ассортиментінен арнайы дайындалған бір сусын. Мына қоспаларды таңдауыңызға болады: награданы алған сәтте Компания кофеханасының ассортиментінде бар шәрбат немесе ақылы сүт түрлері, не болмаса, тұтас торттардан басқа тамақ өнімдері ассортиментінен екі тағам:

  • *Аккаунтты жасап, Старбакс картасын тіркегеннен кейін және әрі қарай бір рет.
  • *Әр 12 (он екі) жаңа Жұлдыз үшін.

Награданы алу мүмкіндігі аккаунтыңызда көрсетіледі және Сіз оны Бағдарламаға қатысатын кез келген кофеханада бонус берілген күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде пайдалана аласыз. Бұл бонус берілген күннен бастап 30 (отыз) күннен кейін күшін жоғалтады. Бонусты алу үшін, Компанияның бағдарламаға қатысушы кофеханасындағы баристаға тіркелген Старбакс картасын көрсетуіңіз қажет.

  • *Арнайы дайындалған сусынның көлемі Компания кофеханасындағы ассортиментте бар стақандардың көлемінен аспайды, атап айтқанда: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) және Венти (591 мл.).
  • 2.   Арнайы ұсыныстар: арнайы ұсыныстар электрондық пошта, СМС-хабарламалар немесе мобильді қолданба арқылы жолданады. Арнайы ұсыныстарды алу үшін қолданыстағы электрондық мекенжайыңыз бен мобильдік телефон нөміріңізді хабарлауыңыз керек. Арнайы ұсыныстар дербес маркетингілік бағдарламаның бір бөлігі болып табылады және өнімдер мен оларды сатып алу тәсілдерін таңдау кезіндегі Сіздің жеке қалауларыңызды ескере отырып жасалуы мүмкін. Арнайы ұсыныстарға тамаққа, сусынға және ілеспе тауарларға арналған жеңілдіктер кіруі мүмкін. Арнайы ұсыныстарға қойылатын шектеулер, соның ішінде қолданыс мерзімі мен бонустарды алу мерзімі болуы мүмкін. Арнайы ұсыныстар Сіз үшін жеке жасалады және оны басқа адамдарға беруге болмайды. Арнайы ұсыныс аясында награда алу үшін, Компанияның бағдарламаға қатысушы кофеханасындағы баристаға тіркелген Старбакс картасын көрсетуіңіз қажет. Әр арнайы ұсыныстың мән-жайлары мен шектеулерін мұқият зерделеңіз.

Алтын деңгей (Gold Level)

12 (он екі) ай ішінде қатарынан 30 (отыз) Жұлдыз алғаннан кейін, Сіз Алтын деңгейге (Gold Level) қол жеткізесіз. Алтын деңгейде Сіз мынадай наградаларды ала аласыз:

  • Тиісті сусын** үшін Компания кофеханасында бар кез келген көлемдегі Компания кофеханасының ассортиментінен арнайы дайындалған бір сусын. Мына қоспаларды таңдауыңызға болады: әр 12 (он екі) жаңа Жұлдыз үшін Компания кофеханасындағы кез келген көлемдегі Компания кофеханасының ассортиментінен арнайы дайындалған бір сусын марапат алған кездегі Компания кофеханасының ассортиментінен таңдауға болатын екі қоспамен:
  • ** Арнайы дайындалған сусынның көлемі Компания кофеханасындағы ассортиментте бар стақандардың көлемінен аспайды, атап айтқанда: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) және Венти (591 мл.).

Бұл аккаунтыңызда көрсетіледі және Сіз Бағдарламаға қатысатын кез келген кофеханада бонус берілген күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде таңдауыңызды пайдалана аласыз. Бұл бонус берілген күннен бастап 30 (отыз) күннен кейін күшін жоғалтады. Бонусты алу үшін, Компанияның бағдарламаға қатысушы кофеханасындағы баристаға тіркелген Старбакс картасын көрсетуіңіз қажет.

  • 2.   2. Тиісті сусын*** үшін Компания кофеханасында бар кез келген көлемдегі Компания кофеханасының ассортиментінен арнайы дайындалған бір сусын. Мына қоспалардың бірін таңдауыңызға болады: Сіздің туған күніңізде награданы алған сәтте Компания кофеханасындағы кез келген көлемдегі Компания кофеханасының ассортиментінен арнайы дайындалған бір сусын марапат алған кездегі Компания кофеханасының ассортиментінен таңдауға болатын екі қоспамен. Аккаунт туған күн мерзіміне дейін кемінде 7 (жеті) күн бұрын жасалуы тиіс. Сіздің туған күніңізге арналған наградаңыз Сіздің аккаунтыңызда 30 (отыз) күн ішінде қолжетімді болады. Бонустық сусын бойынша бұл ұсыныстың мерзімі 30 (отыз) күннен кейін бітеді. Награданы алу үшін, Компанияның бағдарламаға қатысушы кофеханасындағы баристаға тіркелген Старбакс картасын көрсетуіңіз қажет. Егер тіркеу кезінде электрондық мекенжайыңыз дұрыс көрсетілген болса, туған күніңізде (Сіз тіркелу барысында көрсеткен күн) Компания Сізге награда берілгенін ескертетін хат жолдайды. Сізде бірден көп Старбакс картасы тіркелген болса да, Сізге туған күніңізде бір ғана награда беріледі.
  • *** Арнайы дайындалған сусынның көлемі Компания кофеханасындағы ассортиментте бар стақандардың көлемінен аспайды, атап айтқанда: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) және Венти (591 мл.).
  • 3.   Алтын дизайнды Старбакс картасы. Картаны алу үшін, Бағдарламаға қатысатын кез келген кофеханадан карта беруін сұрауыңыз қажет. Алтын деңгейлі наградаларды аккаунтыңызда тіркелген кез келген карта арқылы пайдалануға болады.
  • 4.    Арнайы ұсыныстар: арнайы ұсыныстар электрондық пошта, СМС-хабарламалар немесе мобильді қолданба арқылы таратылады. Арнайы ұсыныстарды алу үшін қолданыстағы электрондық мекенжайыңыз бен мобильдік телефон нөміріңізді хабарлауыңыз керек. Арнайы ұсыныстар дербес маркетингілік бонустық бағдарламаның бір бөлігі болып табылады және өнімдер мен оларды сатып алу тәсілдерін таңдау кезіндегі Сіздің жеке қалауларыңызды ескере отырып жасалуы мүмкін. Арнайы ұсыныстарға тамаққа, сусынға және ілеспе тауарларға арналған жеңілдіктер кіруі мүмкін. Арнайы ұсыныстардың қолданыс мерзімі мен бонустарды алуға берілетін мерзім шектеулі болуы мүмкін. Арнайы ұсыныстар Сіз үшін жеке жасалады және оны басқа адамдарға беруге болмайды. Арнайы ұсыныс аясында награда алу үшін, тіркелген Старбакс картасын баристаға көрсетуіңіз қажет. Әр арнайы ұсынысқа қатысты барлық мән-жайлары мен шектеулерді мұқият зерделеңіз.

Егер сіз Компанияға қолданыстағы электрондық мекенжайыңызды хабарлаған болсаңыз, Сізге Бонусыңыз туралы ескерту келеді. Бонустар тізімін www.starbucks.com.kz сайтынан немесе Старбакс мобильді қолданбасынан қарауға болады. Сіз өз аккаунтыңызға неше Старбакс картасын тіркегеніңізге қарамастан 1 (бір) ғана бонус ала аласыз.


Бағдарламаның қосымша шарттары

Тегін бонустарды Бағдарламаға қатысатын Старбакс кофеханаларынан ғана алуға болады.

Сіздің Жұлдыздарыңыз, бонустарыңыз, тіркелген Старбакс карталарыңыз бен аккаунтыңыз Сізбен ғана байланыстырылады және оларды туыстарға, достарға немесе басқа адамдарға сатуға, беруге немесе сеніп тапсыруға болмайды. Сізде бағдарлама аясында бір ғана аккаунт болуы тиіс.

Егер Сіздің осы келісім шарттарын бұзғаныңыз және/немесе аккаунтыңыздың біреуден көп болғаны және/немесе аккаунтыңызды алдау, жаңылыстыру мақсатында немесе кез келген басқа заңсыз жолмен теріс пайдаланғаныңыз белгілі болса, Компания бір жақты тәртіппен Сіздің аккаунтыңызды жабу және/немесе Сізді Бағдарламаға қатыстырмау құқығын өзінде қалдырады.

Компания сондай-ақ 3 (үш) жыл бойы пайдаланылмаған кез келген Старбакс картасын тіркелмеген және/немесе жарамсыз деп тануға құқылы. Мұндай жағдайда табылған Жұлдыздардың жоқтығы пайдаланбау деп анықталады.


Шағымдармен жұмыс

Бағдарлама бойынша қандай да бір сұрақтар туындаған жағдайда немесе Сіз Бағдарлама аясында жасалған қандай да бір операцияны немесе түзетуді дауласаңыз, csd@alshaya.kz электрондық поштасы арқылы Клиенттерді қолдау қызметіне хабарласуыңызды өтінеміз. Біз тексеру жүргізіп, тексеру аяқталысымен Сізге нәтижелер туралы хабарлаймыз және өзіміз айқындаған барлық қателіктерді түзетеміз. Қателіктер болмаған жағдайда біз түсініктеме береміз. Егер Сіз даулы транзакция өткізілген сәттен бастап 60 (алпыс) күн ішінде бізге хабар бермесеңіз, біз ешбір есептеу қателіктері үшін жауап бермейміз. Бізге Сіздің операцияларыңызды мұқият тексеру қажет.


Тіркеу мүмкіндігі; Рұқсатсыз операциялар үшін жауапкершілік

Осы Шарттарды қабылдай отырып, Сіз Бағдарламаға қатысу үшін ұсынған жеке деректеріңіз Жеке деректерді қорғау саясатына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сақталатынына және өңделетініне келісесіз. Старбакс жеке деректерді сақтау туралы ақпаратымен және Старбакс дербес деректерді қорғау саясатымен www.starbucks.com.kz сайтында танысуға болады.

Осы Офертаға келісе отырып, Сіз автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе ондай құралдарды қолданбай жеке деректеріңіздің өңделуіне (кез келген әрекеттер (операциялар) жасалуына) немесе олармен әрекеттер (операциялар) жиынтығының жасалуына, соның ішінде Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен рұқсат етілген кез келген жолмен Сіздің жеке деректеріңіздің жиналуына, жазылуына, жүйелендірілуіне, жинақталуына, сақталуына, нақтылануына (жаңартылуына, өзгерілуіне), шығарып алынуына, пайдаланылуына, жіберілуіне (таратылуына, ұсынылуына, ашылуына), иесіздендірілуіне, блокталуына, жойылуына келісім бересіз.



ЕКІНШІ БӨЛІМ: МАҢЫЗДЫ ЗАҢДЫҚ ШАРТТАР

Осы Шарттарды қабылдай отырып, Сіз Бағдарлама аясында Сіз сатып алған заттың құны осы Жария офертада көрсетілген осы Шарттарда көрсетілген берілген бонустардың (арнайы тауарлардың) құнына кіретініне, яғни негізгі сатып алынған заттан есептелген салық осы Шарттар аясында бонустардың берілуін қамтитынына; соған сәйкес осындай бонус беру тегін болмайтынына келісесіз.

Жария офертаға өзгерістер

Біз Жария офертаны кез келген уақытта қауіпсіздік себептермен, сондай-ақ құқықтық, нормативтік немесе коммерциялық себептерден өзгертуіміз мүмкін. Біз өзгертілген Жария офертаның шарттарын біздің www.starbucks.com.kz ресми сайтымызға саламыз. Кез келген өзгерістер, толықтырулар немесе алып тастаулар өзгертілген Жария оферта біздің ресми сайтымызда немесе кофеханаларымызда немесе Сізге жолданған хабарламада көрсетілген басқаша жолмен жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Егер біз басқаша белгілемеген болсақ, өзгерістер, толықтырулар немесе алып тастаулар Бағдарламадағы Сіздің болашақтағы және қазіргі шарттарыңызға қолданылатын болады.

Осы Офертаны қабылдай отырып, Сіз Компанияның осы Офертаға енгізілген өзгерістер мен толықтырулар туралы сізді хабардар етуге міндетті емес екеніне келісесіз.

Осы Жария офертаның күшінің тоқтатылуы

Біз Сізге орынды мерзімде алдын ала хабар бере отырып осы Жария офертаның күшін тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылымыз. Дегенмен, дереу тоқтату қажет деп санауға маңызды себептер болған жағдайда біз Сізге хабар бермейміз.

Қолданылатын заңдар

Осы Шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

Жауапкершіліктің шектеулілігі

Компания Бағдарламаның шарттары қатысушы Старбакс кофеханаларында әрқашан қолданыста болатынына кепілдік бермейді.

Старбакс мыналар үшін Сіздің алдыңызда жауап бермейді:

  • осы Шарттардан туындайтын кез келген жіберіп алынған олжа, табыстан, пайдадан айырылу; немесе
  • сіздің Старбакс Картаңызға кез келген рұқсат етілмеген жолмен қол жеткізу, оның қолдан жасалуы, ұрлануы немесе жойылуы; немесе
  • біздің бақылауымыздан тыс мән-жайлардан туындаған Старбакс картаңызды пайдалануға қатысты кез келген кідірістің немесе қателіктің салдарлары; немесе
  • осы Шарттарды біздің бұзуымыздан немесе заңмен белгіленген міндеттерді бұзуымыздан туындамаған кез келген жоғалту немесе зақым; немесе
  • осы Шарттарды немесе заңмен белгіленген міндеттерді біздің бұзуымыздың болжалды нәтижесі болып табылмаған кез келген жоғалту немесе зақым. Егер осы Шарттарды қабылдаған сәтте осындай жоғалуды Сіз бен біз күткен болсақ, жоғалту немесе зақым «алдын ала болжанған» болып табылады; немесе
  • Сіздің осындай жоғалтудың немесе зақымның алдын алу үшін орынды шаралар қолдануға қабілетсіз болуыңыздың нәтижесінде Старбакс картасының кез келген жоғалуы немесе зақымдалуы.

Құқықтардың басқа тұлғаларға берілуі

Біз осы Жария офертаның барлық немесе кейбір құқығын және/немесе міндеттерін Сізге ескерте отырып басқа тұлғаларға бере аламыз. Мұндай құқықты басқа тұлғаға беру осы Жария офертаға ешқандай өзгерту енгізбейді. Компания немесе осы Жария оферта бойынша құқықтарды және/немесе міндеттерді қабылдап алатын басқа ұйым осы Жария оферта бойынша құқықтарды тапсырғанға дейін дәл бізде болған сияқты құқықтар мен міндеттерге ие болады. Біз мұндай компания осы Жария оферта бойынша құқықтар мен міндеттерді сақтауға жазбаша түрде келіскеніне кепілдік бере аламыз, сондықтан осы Жария оферта бойынша Сіздің құқықтарыңызға қысым жасалмайды.

Жария офертаның құрылымы

Осы Жария оферта Компания мен Сіздің араңыздағы толық және айрықша келісім болып табылады. Осы Жария офертаның қандай да бір ережелері заңсыз немесе күші жоқ болса, ондай ережелер Жария офертадан алынып тасталады, ал қалған ережелер күшінде қалады. Тақырыптар сілтеме жасауға ыңғайлы болу үшін ғана пайдаланылды және осы Жария офертаны түсіндіруге әсер етпейді.

Сұрақтар

Егер Сізде осы Шарттар немесе Старбакс картасы бойынша қандай да бір сұрағыңыз болса, csd@alshaya.kz электрондық поштасы арқылы біздің Клиенттерді қолдау қызметімізге хабарласуыңызды өтінеміз.

«Alshaya Kazakhstan» (Алшая Қазақстан) ЖШС

Қазақстан Республикасы, 050012 Алматы қ., Мәуленов көш., 85-үй